Términos y condiciones

Flaria es un servicio que redacta y, si tú lo autorizas, publica respuestas a las preguntas que recibes en tus publicaciones de Mercado Libre.

Flaria no está afiliado ni respaldado por Mercado Libre. Es una aplicación independiente que se conecta a tu cuenta con tu permiso, y ese permiso lo puedes retirar cuando quieras.

Una cuenta de vendedor en Mercado Libre y ser mayor de edad. Al conectar tu cuenta declaras que eres su titular o que tienes autorización para administrarla.

Esta es la parte más importante, así que va sin rodeos: las respuestas se publican en tu nombre y tú eres responsable de ellas frente a tus compradores y frente a Mercado Libre.

Flaria está diseñado para no inventar: si un dato no está en tu publicación o en las políticas que escribiste, escala la pregunta en vez de responderla. Aun así, ningún sistema automático es infalible. Por eso el envío automático viene apagado y sólo se activa si tú lo enciendes.

Te recomendamos revisar las primeras respuestas y mantener tus políticas al día. Cuanto más completas, menos tiene que adivinar.

• Usar Flaria para engañar a compradores o publicar información que sabes falsa.
• Conectar cuentas que no te pertenecen ni administras legítimamente.
• Intentar acceder a datos de otros vendedores o al funcionamiento interno del servicio.
• Revender el servicio como propio sin un acuerdo por escrito con nosotros.

La prueba dura 21 días y no requiere tarjeta. Al terminar, si no contratas un plan, el servicio se detiene: no cobramos nada automáticamente.

Los precios se muestran en pesos mexicanos con IVA incluido: lo que ves es lo que se cobra. La suscripción se renueva sola cada mes o cada año, según elijas.

Puedes cancelar cuando quieras, sin penalización. Al cancelar, el servicio sigue funcionando hasta el final del periodo que ya pagaste. No hacemos reembolsos por periodos ya iniciados, salvo que el servicio haya fallado por causa nuestra.

Si necesitas factura CFDI, pídela a hola@flaria.mx con tus datos fiscales.

Cada plan incluye un número de respuestas al mes. Si lo superas, te avisamos antes de que deje de funcionar para que decidas si cambias de plan. No cobramos excedentes sin avisarte.

En el plan sin tope pedimos un uso razonable: si detectamos un consumo desproporcionado frente al de una tienda normal, te contactamos para acordar un plan a la medida antes de tomar cualquier medida.

Hacemos lo posible por mantener el servicio funcionando siempre, pero no podemos garantizar que nunca falle. Flaria depende de servicios de terceros —Mercado Libre entre ellos— y una interrupción suya puede detener el nuestro.

Si una falla nuestra deja el servicio caído más de 24 horas seguidas, escríbenos y te compensamos los días perdidos.

Flaria se ofrece tal como es. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado en los últimos tres meses.

No respondemos por ventas que no se concretaron, sanciones que Mercado Libre te aplique, ni decisiones que tomes con base en las respuestas del sistema.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde el panel. Nosotros podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, y salvo un caso grave te avisaremos antes y te daremos oportunidad de corregirlo.

Si cambiamos estos términos te avisaremos por correo con al menos 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los tribunales competentes de Ciudad de México, México.