Aviso de privacidad

Flaria, con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier tema de privacidad puedes escribirnos a privacidad@flaria.mx.

Sólo lo que hace falta para que el servicio funcione:

• De ti: tu nombre, tu correo electrónico y tu apodo de Mercado Libre, que obtenemos de tu propia cuenta cuando la conectas. Y tu número de WhatsApp, sólo si decides dárnoslo para que te avisemos.
• De tu tienda: el título, precio, existencias y descripción de tus publicaciones, y las preguntas que te hacen tus compradores con el apodo de quien pregunta.
• Lo que escribes en Flaria: las políticas de tu negocio y las respuestas que apruebas o corriges.
• De tu suscripción: el plan que contrataste y el estado de tus pagos.

No guardamos los datos de tu tarjeta. Los procesa una plataforma de pagos certificada; nosotros nunca vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta.

• Redactar y publicar respuestas a las preguntas de tu tienda.
• Avisarte cuando algo necesita tu criterio.
• Mostrarte tu historial y tus métricas.
• Cobrar tu suscripción y emitir tu factura si la pides.
• Entender cómo se usa el servicio, en forma agregada, para mejorarlo.

No vendemos tus datos ni los de tus compradores a nadie. No los usamos para publicidad ni los compartimos con otros vendedores.

Para operar necesitamos apoyarnos en terceros. Cada uno recibe únicamente lo que necesita:

• Mercado Libre: para leer tus publicaciones y preguntas, y publicar las respuestas en tu nombre.
• Nuestro proveedor de inteligencia artificial: recibe el texto de la pregunta y los datos de la publicación para redactar el borrador. No recibe tu nombre, tu correo ni tus datos de pago, y no usa esta información para entrenar sus modelos.
• Nuestra plataforma de pagos: procesa los cobros y guarda los datos de tu tarjeta bajo sus propias normas de seguridad.
• Nuestros proveedores de infraestructura: alojan la base de datos y la aplicación.

Algunos de estos proveedores operan fuera de México. Al usar Flaria aceptas que tus datos se traten en esos países. Si quieres saber quiénes son en concreto, escríbenos y te lo decimos.

Las llaves que dan acceso a tu cuenta de Mercado Libre se guardan cifradas: aunque alguien obtuviera una copia de nuestra base de datos, no podría usarlas.

El acceso a la base está restringido y la conexión con tu navegador viaja siempre cifrada.

En cualquier momento puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos si son incorrectos, cancelarlos u oponerte a que los usemos para algún fin. También puedes revocar tu consentimiento.

Escríbenos a privacidad@flaria.mx desde el correo de tu cuenta y te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

Además, puedes desconectar tu cuenta de Mercado Libre cuando quieras desde Mi cuenta en el panel, o revocar el permiso desde tu propia cuenta de Mercado Libre. En cuanto lo hagas, dejamos de leer tus preguntas.

Mientras tengas cuenta activa. Si la cancelas, conservamos el historial 12 meses por si decides volver, y la información fiscal el tiempo que exige la ley. Después se elimina.

Usamos una sola cookie propia, la que mantiene tu sesión abierta. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Si llegas desde un enlace de otro sitio, tu navegador guarda de dónde veniste: el sitio y, si el enlace la traía, la etiqueta de la campaña. Si acabas dándote de alta, ese dato viaja con tu registro y nos dice qué canal funcionó; si no te das de alta, se queda en tu equipo y no sale de ahí. No lleva nada que te identifique y no se comparte con nadie más.

Contamos cuánta gente entra al sitio, qué páginas ve, desde qué país y tipo de aparato, y si pulsó alguno de los botones principales —empezar, ver un plan, probar la demostración—. No registramos todo lo que tocas: sólo esos botones, y ninguno lleva escrito nada tuyo. Lo hacemos nosotros, en nuestro propio servidor: no hay Google Analytics ni ninguna herramienta de terceros de por medio, y nada de esto sale de aquí.

No guardamos tu dirección IP. Para poder contar personas distintas en vez de visitas repetidas, la convertimos en un código junto con datos de tu navegador y una clave que cambia cada día. Ese código no se puede revertir, y el de mañana no se puede unir con el de hoy. Podemos saber cuánta gente entró hoy; no podemos saber quién eres ni seguirte de un día para otro.

Si cambiamos algo importante te avisaremos por correo antes de que entre en vigor. La versión vigente siempre está en esta página.