Agente de IA para vendedores de
Tú despachas. De contestar se encarga Flaria.
Tu tienda no duerme; Flaria tampoco. Contesta por ti a tus compradores con tu publicación y tus políticas. Si enciendes su envío automático, contesta sola lo que sabe; si no, revisas tú cada respuesta antes de que salga. Lo que no sabe te lo pasa.
30 días gratis · Sin tarjeta · Sin instalar nada
Ejemplo · Sábado 11:47 PM
¿Es compatible con iPhone 15? ¿Llega antes del viernes a Guadalajara?
Flaria · contestó sola
¡Hola! Sí, es compatible con iPhone 15. La fecha no te la puedo asegurar: el envío a Guadalajara tarda de 1 a 2 días hábiles. ¡Saludos!
Enviada sola · 96% de confianza
El caos
Las preguntas se acumulan. Los compradores esperan.
Vives pegado al celular por si entra una pregunta: mientras surtes pedidos, mientras manejas, en la comida, de madrugada. Y el reloj no lo pusimos nosotros: Mercado Libre marca la pregunta que pasa de una hora sin contestar porque impacta tu tiempo de respuesta, y dice que mantener un buen tiempo de respuesta te da mayor visibilidad en los resultados de búsqueda.
Martes · 2:15 PM
“¿Es compatible…?”
Estás empacando pedidos. No la viste.
Regateo sin responder
“¿Me lo dejas en 550?”
Requiere tu decisión y nadie avisó.
Pasó una hora
Afecta tu tiempo de respuesta
Así la marca Mercado Libre en tus preguntas.
Reputación
Menos visibilidad
Mercado Libre: un buen tiempo de respuesta da más visibilidad.
El flujo Flaria
Una pregunta.
Así la contesta Flaria.
Y no nos creas a nosotros: elige una publicación de ejemplo y pregúntale tú mismo lo que quieras — incluso intenta regatearle.
- 01
Llega la pregunta
Un comprador escribe en tu publicación. A las 3 de la tarde o a las 3 de la mañana. Mercado Libre nos avisa en el momento.
- 02
Lee esa publicación, no otra
Flaria abre justo el anuncio donde preguntaron y lee su título, precio, existencias, ficha técnica, variantes con el stock de cada una, condiciones de envío, garantía y descripción.
- 03
Consulta lo que tú le enseñaste
Tus políticas, tu forma de hablar, y las respuestas que ya diste por buenas a preguntas parecidas. No responde de memoria general: responde con tus datos.
- 04
Contesta o te la pasa
Si el dato está, contesta en tu tono. Si no está en ningún lado, está hecha para no inventarlo: marca la pregunta y te la pasa. Prefiere molestarte a equivocarse en tu nombre.
- 05
Contesta sola cuando tú la enciendes
Enciendes el envío automático y Flaria manda sola la respuesta de la que está muy segura (confianza de 85 o más); lo demás te lo pasa. Viene apagado: mientras no lo enciendas, apruebas tú cada respuesta.
- 06
Y aprende de lo que corriges
Guarda las respuestas que apruebas, corriges o escribes tú, y las usa cuando llega una pregunta parecida.
Pruébalo tú mismo
Elige un producto y pregunta lo que quieras
Audífonos inalámbricos BT 5.3 con cancelación de ruido
Estuche de carga USB-C · 30 h de batería · Negro o blanco
$549 Envío gratis
Pregúntale a esta publicación como si fueras el comprador — Flaria responde solo con los datos que ves arriba.
Demo con datos de ejemplo · En tu cuenta, Flaria lee tus publicaciones reales
Los pilares
Control total.
Ejecución automática.
La bandeja que se contesta sola, con el envío automático encendido
Cada pregunta entra y queda registrada. Con el envío automático encendido, Flaria contesta sola las que resuelve con confianza alta usando tu publicación y tus políticas; a ti te llegan las demás.
Un empleado que no se pasa de la raya
Reglas duras alineadas a las políticas de Mercado Libre. Si no tiene el dato, se detiene y te pregunta a ti.
Políticas de mi tienda
Sabe lo que no sabe
Escribes las reglas de tu negocio en tus palabras y Flaria las usa en cada respuesta, como si fueras tú.
- 9 divisiones (3 filas × 3 columnas)
- Negro mate, tapa de vidrio
- Broche dorado al frente
Ejemplo: nadie escribió “3 filas × 3 columnas” en la publicación; Flaria lo contó viendo la foto.
También mira tus fotos
En un producto físico la respuesta suele estar en la foto: cuántas piezas trae, de qué color es, qué incluye. Flaria mira las primeras fotos de tu publicación y guarda lo que ve. Si algo no cuadra, lo que tú escribes manda sobre lo que vio.
Pruébalo con tus números
¿Cuántas de tus preguntas cruzan la hora?
La hora es de Mercado Libre, y su reloj tampoco duerme: «el tiempo de respuesta se mide desde que una persona hace una consulta hasta el momento en que recibe una respuesta». Central de vendedores
205
preguntas al mes pasarían de una hora sin respuesta
57% de tus preguntas
Alto: lo que esperan las que cruzan la hora. Ancho: qué parte de esa hora cruza.
Todas las preguntas de las 7 pm cruzan la hora: esperan 13.8 h. Es la hora que peor te sale. Toca otra barra o muévete con las flechas.
155
de tus 360 preguntas al mes las alcanzas dentro de la hora
14.7 h
es lo más que llega a esperar una: la que entra a las 7 pm
14
horas al día en las que, según lo que pusiste, nadie contesta
Lo que suponemos, para que lo revisesVerOcultar
- Suponemos que las preguntas te llegan parejas a lo largo del día: las mismas a las 3 de la tarde que a las 3 de la mañana. No sabemos a qué hora te preguntan a ti.
- Suponemos que todos tus días son iguales y contamos 30 al mes.
- Suponemos que fuera de tu horario nadie contesta, y que la pregunta espera a que vuelvas a abrir.
- Suponemos que a la hora de cerrar dejas de mirar: la que entra menos de 20 minutos antes de tu cierre espera a mañana. Por eso la peor espera del día cae pegada a la hora en que cierras, contigo todavía abierto.
- Los minutos que tardas en verla los pones tú, arriba. Empieza en 20 porque había que empezar en algo, y es el supuesto que más mueve el número.
La hora tampoco es nuestra. Mercado Libre marca la pregunta que «superó una hora sin ser respondida, por lo que impactará en tu tiempo de respuesta», avisa «Apúrate a responder» cuando estás por cumplirla, y dice que «mantener un buen tiempo de respuesta, te dará mayor visibilidad en los resultados de búsqueda». Central de vendedores de Mercado Libre. Lo entrecomillado es textual y se verificó el 15-sep-2026; esa nota falla por rachas, así que si no te abre, vuelve a intentarlo.
Lo que cambia con Flaria
Flaria atiende la pregunta a la hora que entre, con los datos de tu publicación y tus políticas. Con el envío automático encendido, sale sola la respuesta de la que está muy segura (confianza de 85 o más); lo demás te lo pasa. Si lo dejas apagado, como viene, te deja lista cada respuesta que sabe para que la apruebes; lo que no sabe te lo pasa.
Y cuidar lo que sale importa: Mercado Libre avisa que una respuesta enviada «no podrás modificarla ni eliminarla». Por eso Flaria solo manda sola la respuesta cuando califica con 85 o más su seguridad de que el dato sale de tu publicación, sus fotos o lo que escribiste; antes de publicar revisa que no la hayas contestado tú, y está hecha para no inventar: si le falta el dato, te pasa la pregunta. El envío automático viene apagado para que tú decidas cuándo encenderlo.
Verlo con tus preguntas de verdad30 días gratis · Sin tarjeta
La diferencia
Contestar no basta.
Contestar bien, sí.
A quien pregunta le falta un dato para decidir. Flaria le contesta por ti con el de tu publicación y tus políticas, no con una frase de relleno.
El comprador pregunta
“¿Le queda a un Versa 2019? Necesito que llegue antes del sábado a Puebla.”
Respuesta de plantilla
“Hola, sí está disponible. Saludos.”
✗ El comprador sigue sin saber si le queda a su coche
Flaria responde
“¡Hola! Sí, es compatible con Versa 2016–2020 (motor 1.6). La fecha no te la puedo asegurar: el envío a Puebla tarda de 1 a 2 días hábiles. ¡Saludos!”
✓ Compatibilidad leída de tu publicación y plazo de tus políticas. No promete fechas
Contra las alternativas
Ya hay formas de “resolver” esto. Ninguna resuelve todo.
Contesta a cualquier hora, también de madrugada
✓ Con el envío automático encendido, contesta sola lo que sabe; si no, te deja lista para aprobar cada respuesta que sabe
- Tú solo
- ✗ Las que alcances a ver
- IA de Mercado Libre
- ✗ Sugiere, pero tú tienes que aprobar una por una
- Bots de plantillas
- △ Solo si la palabra clave coincide
Entiende la pregunta real
✓ Lee y comprende la pregunta completa
- Tú solo
- ✓ Eres tú
- IA de Mercado Libre
- ✓ Sí
- Bots de plantillas
- ✗ Solo detecta palabras sueltas
Usa el precio, las existencias y el envío de tu publicación
✓ Lee tu publicación y la vuelve a leer si su copia tiene más de un día
- Tú solo
- △ Si tienes todo en la cabeza
- IA de Mercado Libre
- △ Solo lo que está en la ficha
- Bots de plantillas
- ✗ Texto fijo precargado
Conoce las políticas de TU negocio
✓ Garantías, cambios y envíos en tus palabras
- Tú solo
- ✓ Obvio
- IA de Mercado Libre
- ✗ No las conoce
- Bots de plantillas
- ✗ No existe
Mira las fotos de tu publicación
✓ También responde por lo que se ve en ellas
- Tú solo
- ✓ Tú las conoces de memoria
- IA de Mercado Libre
- ✗ Solo lee texto
- Bots de plantillas
- ✗ Solo lee texto
Sabe cuándo NO responder
✓ Escala lo sensible para que decidas tú
- Tú solo
- ✓ Tu criterio
- IA de Mercado Libre
- — No aplica: nunca envía sola
- Bots de plantillas
- ✗ Responde con texto fijo
Te cuesta
Desde $249 MXN al mes
- Tú solo
- Todo tu día pegado al celular
- IA de Mercado Libre
- Gratis, pero sigues atado al celular
- Bots de plantillas
- Barato, pero con respuestas fijas
Según Mercado Libre, su respuesta sugerida la pides con un clic, la editas y la mandas tú (revisado el 16-sep-2026). Flaria puede mandar sola la suya cuando enciendes el envío automático y su confianza es de 85 o más. Fuente: Central de vendedores de Mercado Libre
Las horas que nadie cubre
Tu tienda no cierra.
Tú sí necesitas dormir.
Las preguntas llegan a las once de la noche, en domingo, mientras surtes pedidos. El comprador que espera hasta mañana puede seguir buscando en otras publicaciones.
Contestas tú
Tus nochesy tus domingos
- El celular en la mano mientras surtes pedidos
- Las de la madrugada esperan hasta mañana
- Pasada una hora sin contestar, afecta tu tiempo de respuesta
- Es tiempo que no le dedicas a hacer crecer la tienda
Alguien de tu equipo
40 horasde las 168 de la semana
- Cubre bien su turno; las preguntas llegan las 24 horas
- Conoce tus productos y sabe cuándo consultarte
- Su tiempo rinde más en lo que sí necesita criterio
- Fuera de su horario, la tienda vuelve a quedarse sola
Con Flaria
desde$249al mes
- Con el envío automático encendido, contesta sola lo que sabe aunque no haya nadie
- Contesta con los datos de tu publicación y tus políticas
- Lo que necesita criterio te llega a ti
- Aprende de cada respuesta que apruebas o corriges
Tu tienda
Además de contestar,
te dice qué le pasa a tu tienda.
Cada mañana revisa tus publicaciones con los datos de Mercado Libre. Si hay algo que atender, te lo cuenta el lunes por correo. Sólo mira: no cambia nada. Viene en todos los planes y en la prueba.
- Cuáles de tus publicaciones no tuvieron ni una visita en 30 días
- Qué fichas están incompletas según Mercado Libre
- Qué búsquedas de tu categoría no aparecen en tus títulos
Antes de conectar
Le estás dando acceso a la cuenta que te paga la renta.Así la cuidamos.
Es la pregunta que tocaba hacer antes de mirar el precio, así que la contestamos aquí y completa.
Nunca vemos tu contraseña de Mercado Libre
Conectas con el botón de Mercado Libre, en su propia página. Tu contraseña de Mercado Libre no pasa por Flaria.
Tu permiso se guarda cifrado
El permiso que le das a Flaria se guarda cifrado en nuestra base: un respaldo robado no sirve para usar tu cuenta de Mercado Libre.
Tú decides si contesta sola
El envío automático viene apagado. Cuando lo enciendes, vale para toda tu cuenta y solo sale sola la respuesta con confianza de 85 o más; lo demás te lo pasa. Mientras esté apagado, apruebas tú cada respuesta.
No tocamos lo de antes
Sólo se atienden preguntas posteriores al momento en que conectas. Tu historial se queda como estaba.
Si te adelantas, no publicamos
Antes de mandar cualquier respuesta volvemos a preguntarle a Mercado Libre si ya la contestaste tú. Dos respuestas al mismo comprador es de lo poco que no se puede deshacer.
Cortas el acceso cuando quieras
Desde tu cuenta de Mercado Libre, sin pedirnos permiso ni esperar a nadie. Tu historial en Flaria sigue siendo tuyo.
Precios
Claros y en pesos. Como debe ser.
30 días gratis, sin tarjeta. Precios en pesos con IVA incluido — lo que ves es lo que se cobra. Facturamos a quien lo pida. Cancelas cuando quieras. Tu plan va según tus ventas del mes en Mercado Libre: las leemos de tu reputación y te decimos cuál te toca.
Lite
Hasta 100 ventas al mes
$249MXN / mes
o $199 al mes pagando el año: $2,388 en un solo pago
- ✓Soporte por correo
- ✓1 tienda de Mercado Libre
- ✓Atiende a cualquier hora, con tu información
- ✓Contesta sola cuando enciendes el envío automático; si no, apruebas tú
- ✓Contesta con el precio, las existencias y el envío de cada publicación
- ✓También mira las fotos de tu publicación
- ✓Hecho para no inventar: si no sabe, te lo pasa a ti
- ✓Aprende tus políticas y tu forma de hablar
- ✓Historial de todo lo que contestó
Sin tarjeta
Plus
De 101 a 300 ventas al mes
$349MXN / mes
o $279 al mes pagando el año: $3,348 en un solo pago
- ✓Soporte por correo
- ✓1 tienda de Mercado Libre
- ✓Atiende a cualquier hora, con tu información
- ✓Contesta sola cuando enciendes el envío automático; si no, apruebas tú
- ✓Contesta con el precio, las existencias y el envío de cada publicación
- ✓También mira las fotos de tu publicación
- ✓Hecho para no inventar: si no sabe, te lo pasa a ti
- ✓Aprende tus políticas y tu forma de hablar
- ✓Historial de todo lo que contestó
Sin tarjeta
Pro
De 301 a 1,000 ventas al mes
$649MXN / mes
o $519 al mes pagando el año: $6,228 en un solo pago
- ✓Soporte prioritario por correo
- ✓1 tienda de Mercado Libre
- ✓Atiende a cualquier hora, con tu información
- ✓Contesta sola cuando enciendes el envío automático; si no, apruebas tú
- ✓Contesta con el precio, las existencias y el envío de cada publicación
- ✓También mira las fotos de tu publicación
- ✓Hecho para no inventar: si no sabe, te lo pasa a ti
- ✓Aprende tus políticas y tu forma de hablar
- ✓Historial de todo lo que contestó
Sin tarjeta
Max
Más de 1,000 ventas al mes
$1,499MXN / mes
o $1,199 al mes pagando el año: $14,388 en un solo pago
- ✓Soporte prioritario por correo
- ✓Sesión de puesta en marcha contigo, 1 hora
- ✓1 tienda de Mercado Libre
- ✓Atiende a cualquier hora, con tu información
- ✓Contesta sola cuando enciendes el envío automático; si no, apruebas tú
- ✓Contesta con el precio, las existencias y el envío de cada publicación
- ✓También mira las fotos de tu publicación
- ✓Hecho para no inventar: si no sabe, te lo pasa a ti
- ✓Aprende tus políticas y tu forma de hablar
- ✓Historial de todo lo que contestó
Sin tarjeta
Se suma a cualquier plan
Tienda extra de Mercado Libre
Otra cuenta atendida por Flaria, con sus preguntas en la misma bandeja. Sus ventas se suman a las de tu otra tienda para saber qué plan te toca, y sus preguntas cuentan en el mismo tope. Se paga mes a mes.
$149MXN / mes
Empiezas con 30 días gratis y sin tarjeta, con hasta 1,200 respuestas redactadas por Flaria. Al terminar te decimos qué plan te toca; si no contratas uno, Flaria deja de redactar: tu tienda sigue conectada y las preguntas quedan en Mercado Libre. Después pagas con tarjeta de crédito o débito. Cambias o cancelas cuando quieras. Lo único que mueve tu plan son tus ventas: las leemos de tu reputación en Mercado Libre, sumando todas tus tiendas. Si tu tienda crece y vende más de lo que cubre tu plan, te avisamos y tienes 30 días para cambiarte; si para entonces sigues arriba, Flaria se pausa hasta que cambies. Aparte, para cuidar el servicio, cada plan tiene un uso justo de preguntas al mes, sumando todas tus tiendas: te avisamos al llegar al 80% y, al llegar al 100%, Flaria se pausa hasta el mes siguiente y las preguntas nuevas te llegan a ti en Mercado Libre. No es una escalera de plan: si recibes muchas preguntas por venta, escríbenos y armamos un plan a la medida.
Preguntas frecuentes
¿Mercado Libre permite esto?
Flaria se conecta con la API oficial y la autorización de Mercado Libre: entras en su página y le das permiso. Tu contraseña de Mercado Libre no pasa por Flaria, y cortas el acceso cuando quieras desde tu cuenta de Mercado Libre. Está hecha para no compartir datos de contacto: si el comprador pide tu teléfono, tu correo o cerrar la venta por fuera, no contesta y te pasa la pregunta. Flaria es independiente: no está afiliada ni patrocinada por Mercado Libre.
¿Contesta sola o tengo que aprobar cada respuesta?
Contesta sola si enciendes el envío automático: es el interruptor «Contestar sin esperar mi aprobación», en Mi negocio, y vale para toda tu cuenta. Encendido, sale sola la respuesta con confianza de 85 o más; las demás te esperan para que las apruebes, y lo que no sabe, los reclamos y, si no le pides otra cosa, los regateos te los pasa. Viene apagado: mientras no lo enciendas, Flaria te deja lista cada respuesta que sabe para que la apruebes; lo que no sabe te lo pasa.
¿Y si la IA contesta algo mal?
Flaria está hecha para contestar solo con lo que dice tu publicación y lo que tú escribiste. Si no encuentra el dato, está hecha para no contestar: te pasa la pregunta y, cuando puede, te dice qué dato falta. Con el envío automático encendido, solo sale sola la respuesta con confianza de 85 o más, y antes de publicarla revisa que no la hayas contestado tú. Si prefieres ver cada una antes, déjalo apagado, como viene. Ningún sistema automático es infalible: por eso guarda el historial de todo lo que contestó.
¿Necesito saber de tecnología?
No. Conectas con el botón de Mercado Libre, sin instalar nada. Flaria lee tus publicaciones y entiende las preguntas; tú escribes tus políticas en tus palabras y, con un interruptor, decides si contesta sola.
¿Entonces ya no contesto ninguna pregunta?
No todas. Con el envío automático encendido, Flaria contesta sola las preguntas que resuelve con confianza alta (de 85 o más) usando tu publicación y tus políticas. Las demás te llegan a ti: las que no alcanzan esa confianza, para que las apruebes, y las que necesitan tu criterio, como regateos, reclamos, datos que no encuentra y casos especiales. Así te quedas con las que de verdad te necesitan.
¿Cómo sé qué plan me toca?
Por tus ventas del mes en Mercado Libre: Lite, hasta 100 ventas al mes; Plus, de 101 a 300 ventas al mes; Pro, de 301 a 1,000 ventas al mes; Max, más de 1,000 ventas al mes. No tienes que calcularlas: Flaria las lee de tu reputación en Mercado Libre, sumando tus tiendas, y te dice cuál te toca. Si tu tienda crece y pasa de tu plan, te avisamos y tienes 30 días para cambiarte; si para entonces sigues arriba, Flaria se pausa hasta que cambies.
¿Qué cuenta en el uso justo de preguntas?
Cada pregunta que Flaria atiende: la que contesta, sola o con tu visto bueno, y la que te pasa porque no sabe, aunque al final la contestes tú. No cuentan los borradores que descartas, las preguntas que ya estaban contestadas en Mercado Libre ni las que te llegan mientras Flaria está en pausa. Se suman las de todas tus tiendas.
¿Qué pasa si llego al uso justo de preguntas?
Te avisamos en tu panel al llegar al 80% (y por correo, si tienes los avisos encendidos). Al llegar al 100%, sumando todas tus tiendas, Flaria se pausa hasta que empiece el siguiente mes; las preguntas nuevas te llegan a ti en Mercado Libre. No cobramos preguntas extra y tu plan no cambia por esto: lo deciden tus ventas. Si te pasa cada mes, escríbenos y te armamos un plan a la medida.
Hoy van a
preguntar. Otra vez.
¿Las contestas tú?
Conecta tu cuenta de Mercado Libre y pruébalo 30 días gratis. No pedimos tarjeta.
Crear mi cuenta¿Tienes dudas antes de conectar?
Pregúntale a Flaria aquí mismo. Es la misma IA que va a contestarles a tus compradores: si no sabe algo, te lo dice y te pasa con nosotros.
¿Prefieres escribirle a una persona? hola@flaria.mx